سياسة الدفع والشحن
الدفع
منوفّرلك كم طريقة دفع آمنة ومريحة:
- البطاقات الائتمانية: إيداع مباشر — تتم معالجة عمليات الاسترجاع خلال مدة تصل إلى 3 أيام عمل.
- Apple Pay: إيداع مباشر — تتم معالجة عمليات الاسترجاع خلال مدة تصل إلى 3 أيام عمل.
- Google Pay: إيداع مباشر — تتم معالجة عمليات الاسترجاع خلال مدة تصل إلى 3 أيام عمل.
لازم تسدد قيمة الطلب كاملة قبل الشحن.
ديكس تهتم بسرعة وموثوقية التوصيل. لذلك نتعاون مع شركات لوجستية سريعة وموثوقة توصل لأي منطقة — حتى المناطق البعيدة — لين باب العميل.
سرعة الشحن
تتراوح مدة التوصيل بين 3 ساعات و5 أيام عمل من وقت إنشاء الطلب وإتمام الدفع بنجاح، حسب موقع العميل والمستودع.
أوقات التوصيل المتوقعة تظهر لك أثناء إنهاء الطلب. وإذا كنت مسجّل دخولك، بتظهر لكل منتج بشكل مستقل.
تكلفة الشحن
رسوم الشحن بتختلف حسب وزن المنتجات، ومسافة التوصيل، وسرعة الشحن. بتنحسب تلقائيًا وقت إنهاء الطلب وبتظهرلك كاملة قبل الدفع.
التحكم في درجة حرارة الشحن
يتم التعامل مع جميع الشحنات ضمن ظروف حرارة مضبوطة أقل من 25°م (درجة حرارة الغرفة أو داخل سيارات مكيّفة).
المنتجات اللي تحتاج سلسلة تبريد (مبردة أو حساسة للحرارة) تُشحن عبر شركات متخصّصة وتلتزم بتعليمات التخزين والنقل المعتمدة من الشركة المصنّعة.
قيود الشحن
- حاليًا ما عندنا شحن دولي. الشحن متاح فقط ضمن مناطق التوصيل النشطة.
- ما في خدمة استلام شخصي من المستودع أو نقاط التجميع.
- المنتجات الطبية الخاضعة للرقابة تُشحن فقط لعناوين طبية مهنية موثّقة وتم التحقق منها.